Livraisons

1 — Mode de livraison

• La livraison est offerte sur les commandes éligibles (indiqué au panier).
• Le transporteur est sélectionné par nos soins en fonction du poids/volume et de la destination (Colissimo, Chronopost, La Poste ou équivalent).
• Remise à domicile (et selon cas, en point retrait si le transporteur l’exige pour sécuriser la livraison).

2 — Délais indicatifs

a) Préparation

• Dès réception des éléments nécessaires, nous configurons le boîtier (paramètres + activation SIM).
• Cette étape prend en général quelques minutes, mais nous indiquons un délai max. 24 h ouvrées afin de garantir une configuration complète et des tests corrects. L’activation de la carte SIM peut occasionnellement nécessiter un court délai supplémentaire.
• Une fois prêt, le colis part le jour même (J+0) ou le lendemain (J+1 ouvré).

b) Transport

• Acheminement indicatif : 24/48 h ouvrées en France métropolitaine (hors week-ends et jours fériés).
• Un numéro de suivi est transmis par email dès la prise en charge par le transporteur.

3 — Zones desservies

• France métropolitaine en priorité.
• Union européenne et pays limitrophes selon éligibilité transporteur.
• Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie, Libye) — expédition possible, délai et conditions sur devis.

Pour toute autre destination, contactez-nous : contact@despiconnect.com.

4 — Adresse de livraison

Merci de vérifier l’exactitude et la complétude de l’adresse. Toute réexpédition liée à une erreur d’adresse ou à un colis non réclamé pourra être refacturée (forfait transporteur).

5 — Colis endommagé, manquant ou non conforme

• Contrôlez le colis dès réception et prenez des photos si nécessaire.
• Signalez-nous l’anomalie sous 24/48 h à contact@despiconnect.com (joindre n° de commande, suivi, photos).
• Les modalités de prise en charge (échange, pièce, remboursement) sont précisées dans les CGV.

6 — Retours & rétractation

Les modalités de rétractation (clients consommateurs) et de retour figurent dans nos CGV Particuliers. Merci de demander notre accord préalable par email afin d’obtenir les instructions de retour.

7 — Besoin d’aide ?

Écrivez-nous à contact@despiconnect.com. Pour un traitement plus rapide, joignez votre numéro de commande et, le cas échéant, le numéro de suivi.